條款及退換貨政策

條款及細則

  1. 送貨服務只收現金,不設找續,貨到付款,恕不接受其他付款方式。
  2. 建議閣下簽收貨品前務必核對訂單之產品名稱、贈品、其數量是否正確;任何損毀或錯漏,簽收後恕不接受退貨。
  3. 以上價格只限在香港添寧官方網站內購買。每訂單、每地址最少須訂購1箱;訂單只接受原箱訂購,不設散裝購買。
  4. 購買滿港幣$350 或以上(以每張訂單計算)可享有免費送貨,少於港幣$350須收取港幣$50運輸費。
  5. 所有產品只限送到一個香港地址;送貨時間為星期一至六(1PM- 6PM),星期日及公眾假期不設送貨。
  6. 請提供準確之聯絡電話及送貨地址,本公司收到訂購表格後於3個工作天內將有專人跟進送貨事宜及確定送貨日期,約於7個工作天內安排送貨,個別情況除外。
  7. 免費送貨服務只適用於升降機到達之樓宇,若送貨地點沒有升降機或貨物須經樓梯送貨,顧客需繳付每層每件$10之搬運費(每層準則: 八級樓梯或以上)。
  8. 免費送貨服務不包括元朗大棠、米埔、八鄉、石澳、粉嶺坪輋、沙頭角及大尾督丁角村,以上地區將收取$100送貨費用。馬灣、愉景灣及離島等偏遠地區暫不提供送貨服務。
  9. 訂單一經確認後,不可作出任何更改,送貨前1小時內將有專人致電確實收貨時間,若送貨地址無人接收貨物而須安排第二次送貨,本公司將收取$100作為額外運輸費用。
  10. 如遇到懸掛8號或以上之熱帶氣旋警告或黑色暴雨警告信號時,送貨服務將會暫停並順延至下一個送貨天,本公司將會聯絡顧客確認更改送貨日期。
  11. 如送貨地址附近沒有固定車位或停車場 (例如: 軒尼詩道、彌敦道、山頂種植道等),恕未能提供送貨服務。
  12. 送貨地點有任何升降機故障而未能正常運作,本公司將會聯絡顧客更改送貨日期。
  13. 為確保貨物準確地運送到訂購客戶的住址內,客戶於收貨時必須在送貨單上簽署及填上電話號碼,送貨員將資料核對無誤後才放下貨物 (付現金單除外)。
  14. 如有任何訂單查詢或更改,須於已確定時間前24小時致電客戶服務部熱線21632828聯絡。
  15. 本網站所提供的價格及資料可因應市場情況作出更改而毋需另行通知。
  16. 當訂單確認後,即代表閣下同意並接受本公司(或我們的服務供應商)使用你的姓名、地址、聯絡電話作送貨用途。
  17. 如有爭議及修訂,Vinda Personal Care Limited 保留最終決定權。


退換貨政策

  1. 添寧為顧客提供 “七天貨品退換保証” (以簽收日期起計算),顧客在收貨後七天內,發現產品有問題而需要退換時,可向我們提出。

  2. 顧客如需要更換產品,必須於送貨日起7日內致電「添寧」客戶服務熱線 2163 2828與客戶服務員聯絡。
  3. 若顧客已經收取貨物,顧客必須出示有效的收據作進行換貨。
  4. 更換產品時,顧客須將購買原產品的單據交予「添寧」取消。
  5. 如客戶要求更換貨品,本公司將於第二次送貨天內安排送貨並向客戶收取額外港幣$100運輸費
  6. 退換之貨品必須未經使用、未拆包裝、無任何損毀。
  7. 需更換或退款之產品必須連同未經啟封的完整包裝一併退回。
  8. 需更換或退款之產品必須沒有損壞、花損及曾經濕水之現象。
  9. 基於衛生及安全理由,已開封的清潔及護膚護理產品均不接受更換或退款。
  10. 如有任何爭議,「添寧」保留最終的決定權。